一、旅游规划

　　积极做好萧山区旅游发展总体规划编制的前期准备工作，制订了《萧山区旅游总体规划编制工作方案》，明确规划编制的工作步骤，组织领导，经费预算，并报呈区政府批准实施。浙江湘湖旅游度假区控制性规划委托浙江省城市规划设计研究院编制，通过专家评审。

二、景点建设

　　五大开放性景点杭州乐园、东方文化园、山里人家、传化高科技示范园区、中国国际花木城。2003年，共接待游客89万人次，实现营业收6242.5万元。五大开放性景点共投入2000万元进行了更新改造，杭州乐园投资800万元，新建了马战场、欢乐天地；东方文化园投资400万元，改造主入口、水上餐厅；山里人家投资500万元，新建“青少年素质教育基础”；高科技园区投资兴建道路设施，增加游乐设施。
本年度开工建设的大型景点项目6个，包括杭州世界休闲博览园、杭州东方文化园二期、杭州世外桃源度假区、杭州生态园、中国国际水城、开元名都。

三、招商引资

　　2003年编制和完善了招商引资项目库，加大了招商引资力度，前来洽谈的项目较多，特别是引进外资方面取得重大突破，年底与美国Zn投资公司签订了大型度假项目合作意向，总投资超过8000万美元。

四、市场促销

　　在南京旅交会上开展了“萧山之旅”苏南旅游说明会；3月下旬，举行了第二轮宁波、台州、温州巡回宣传促销，形式上采用推介会、街头宣传、广场演艺、有奖竞猜相结合的方法，扩大了萧山旅游在甬、台、温的知名度，促成了4月份温州“千人旅游团”到东方文化园游览；5月底6月初，抗非典形势好转，为迎接旅游市场复苏，推出“萧山人游萧山、杭州人游萧山”活动，首发式组织了800名萧山市民游萧山，接待杭州老年骑游队，杭州市民赴萧山旅游团。

五、特色线路

　　联合杭州乐园、东方文化园、山里人家、传化大地4家景点达成共识，设计了A、B、C、D四条萧山一日游线路，推出四套萧山景点联票。同时，为积极融入大杭州旅游圈，邀请杭州旅委和杭州主要旅行社经理管理沙龙活动在萧山举办，邀请杭州旅委和杭州主要旅行社对我区景点进行一日游考察，促成杭州乐园、东方文化园成为杭州一日游线路之一。

六、行业管理

　　1、宾馆饭店管理

　　提高饭店业的档次和提高饭店的整体水平，完成四家宾馆的评星工作，其中升四星的一家，评三星的二家，评二星级的一家；对服务、卫生等质量下降的宾馆加强监督管理。

　　2、景点管理

　　积极申报中国花木城和传化农业高科技园区的国家级农业旅游示范园区，并已通过省、市旅游部门审核和初评工作，做好东方文化园4A级景区的申报和省、市级初评工作。

　　3、旅行社管理

　　认真做好新批旅行社的初审，以及营业部的审批工作，新建的旅行社有三家，营业部一家；对旅游市场进行了整顿，提高了旅游服务的整体水平。

　　4、教育培训管理

　　培育工作有计划地展开，据统计，各企业内部完成各类培训达30余次，培训人次达1400多人次，其中宾馆培训6次，培训人员340多人次，旅行社、营业部培训经理31名，景点培训导游50多名。同时与团区委联合组织了萧山首届青年导游技能大赛。

　　5、安全生产管理

　　对各旅游企业多次开展安全生产检查，对企业存在安全隐患的设施、设备提出了补救措施。认真开展安全生产月活动，并与全区旅游企业签订安全责任书和“非典”防控责任书。

　　6、行风建设管理

　　调整新的行风建设班子，并增配旅游行风建设监督员，同时出台了行风监督检查管理的实施方案；组织行风监督员对宾馆饭店、景区景点、旅行社等分组进行明查暗访。

　　七、特色产品

　　萧山旅游产品丰富，有色泽黄亮、脆嫩爽口的萝卜干；颗大、味美的杜家杨梅；古朴幽雅的仿南宋官窑；味道鲜美的湘湖莼菜，以及具有防水、防腐特点的绿色环保产品——竹编。